Zespół Naturwing zdobywa wiedzę o klientach i doświadczenie B2B podczas jednodniowego wydarzenia integracyjnego i edukacyjnego

27 sierpnia zespół Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. — znany na całym świecie pod marką Naturwing — wziął udział w wzbogacającym jednodniowym wydarzeniu integracyjnym i edukacyjnym pod hasłem „Przełom w dziedzinie sztucznej inteligencji · Wygrywanie zamówień na całym świecie”. Razem z innymi zespołami e-commerce transgranicznego naszych pracowników spędzili dzień na wzmocnieniu współpracy zespołowej, pogłębianiu zrozumienia potrzeb klientów oraz doskonaleniu umiejętności niezbędnych do obsługi zagranicznych zakupujących w modelu B2B. Był to dzień pełen zabawy, nauki i wartościowego rozwoju.

Współpraca zespołowa poprzez zabawę i gry

Wydarzenie rozpoczęło się serią gier zespołowych, które sprawdzały komunikację, zaufanie i koordynację. W jednej zapadającej w pamięć próbie członkowie zespołu trzymali wiele sznurków połączonych z centralnym pierścieniem i wspólnie podnosili oraz układały kolorowe klocki jeden po drugim — gra wymagająca cierpliwości, precyzyjnej koordynacji i pełnej koncentracji. W innej grze zespół przesuwał piłkę po ogromnej mapie świata, co wyraźnie przypominało, że każdy indywidualny wysiłek przyczynia się do osiągnięcia wspólnego celu zespołu. Sala napełniła się śmiechem i okrzykami zachęty, gdy współpracownicy wspierali się nawzajem w każdej rundzie.

Zrozumienie psychologii klienta, lepsza obsługa klientów

Sesje szkoleniowe skupiły się na ludziach stanowiących rdzeń naszego biznesu — naszych klientach. Zespół badał, jak lepiej zrozumieć psychologię klienta, uczył się postrzegać produkty i usługi z perspektywy kupującego oraz identyfikować prawdziwe potrzeby stojące za każdym zapytaniem. Praktyczne szkolenie z zakresu obsługi klienta pokazało, jak proaktywna komunikacja, szybkie reakcje i przemyślana obsługa posprzedażowa budują trwałe zaufanie i lojalność.

Systematyczne szkolenie w zakresie obsługi klientów zagranicznych w modelu B2B

Dedykowany moduł szkoleniowy zapoznał zespół z pełnym cyklem transgranicznego współpracy B2B — od pozyskiwania dostawców i obsługi zapytań po negocjacje, realizację zamówień oraz obsługę posprzedażową. Dzięki analizie przypadków rzeczywistych i sprawdzonych najlepszych praktyk każdy uczestnik zdobył nowe spojrzenie na to, co naprawdę cenią zagraniczni hurtownicy, dystrybutorzy i detaliści, oraz jak świadczyć usługi przekraczające oczekiwania.

Ustalanie celów na wrzesień

Dzień ten obejmował również sesję ustalania celów zatytułowaną „Milion bohaterów”, podczas której każdy członek zespołu zapisał swoje indywidualne cele na wrzesień — obejmujące zarówno wyniki sprzedażowe, jak i pozyskiwanie nowych klientów. To, co zaczęło się jako dzień pełen radości, zakończyło się jasnym planem działań, napędzanym wspólną wiarą zespołu: „Zwycięstwo staje się nawykiem.”

Patrząc w przyszłość

To wydarzenie to nie tylko dzień pełen radości, ale także inwestycja w rozwój naszego zespołu oraz w jakość usług, jakie dostarczamy klientom na całym świecie. Zespół Naturwing jest teraz gotowy przekształcić te spostrzeżenia w działania — obsługując każdego klienta z większym zrozumieniem, profesjonalizmem i zaangażowaniem.

O firmie Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd.

Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. to profesjonalny producent paneli ściennej z WPC, paneli ściennej z PVC, podłóg z SPC oraz innych materiałów do dekoracji budowlanej, eksportujący swoje produkty do ponad 150 krajów i regionów w Ameryce Północnej, Europie, na Bliskim Wschodzie oraz w Oceanii. Dzięki ponad 27-letniemu doświadczeniu, zespołowi liczącemu ponad 100 specjalistów oraz dużym zakładom produkcyjnym firma oferuje usługi OEM/ODM i zobowiązuje się do dostarczania wysokiej jakości produktów oraz wyjątkowego serwisu klientom na całym świecie.