EN
تیم ناتوروینگ بینش مشتریان و تخصص B2B را در رویداد یکروزه ساخت تیم و یادگیری کسب کرد
در ۲۷ اوت، تیم شرکت صنعتی هانگژو فِیهوانگ محدود، که در سراسر جهان با برند ناتوروینگ شناخته میشود، در رویداد یکروزهای پربار با موضوع «شکست در هوش مصنوعی · کسب سفارشها در سراسر جهان» شرکت کرد. همراه با سایر تیمهای تجارت الکترونیک بینالمللی، همکاران ما این روز را صرف تقویت همکاری تیمی، عمیقتر شدن درک از نیازهای مشتریان و تقویت مهارتهای لازم برای خدمترسانی به خریداران خارجی در مدل B2B کردند. این روزی پر از سرگرمی، یادگیری و رشد ارزشمند بود.
همکاری تیمی از طریق بازیها و سرگرمیها
این رویداد با مجموعهای از بازیهای همکارانه آغاز شد که ارتباط، اعتماد و هماهنگی را به آزمون میگرفت. در یکی از چالشهای به یاد ماندنی، اعضای تیم طنابهای متعددی را که به یک حلقهٔ مرکزی متصل بودند نگه داشتند و با همکاریِ دقیق، بلوکهای رنگارنگ را یکییکی بلند کرده و روی هم انباشتند — بازیای که صبر، هماهنگی دقیق و تمرکز کامل را میطلبد. در چالش دیگر، تیم توپی را روی نقشهٔ جهانی عظیمی هدایت کرد؛ یادآوری زندهای از اینکه هر تلاش فردی سهمی در هدف مشترک تیم دارد. سالن پر از خنده و تشویق بود، در حالی که همکاران در هر دور بازی یکدیگر را تشویق و حمایت میکردند.
درک روانشناسی مشتری، ارائهٔ خدمات بهتر به مشتریان
جلسات آموزشی به افرادی که در قلب کسبوکار ما قرار دارند — یعنی مشتریان ما — اختصاص یافت. تیم بررسی کرد که چگونه میتوان روانشناسی مشتری را بهتر درک کرد، چگونه محصولات و خدمات را از دیدگاه خریدار دید و نیازهای واقعی پشت هر پرسش را شناسایی کرد. آموزش عملی خدمات مشتری نشان داد که چگونه ارتباط پیشگیرانه، پاسخدهی سریع و پشتیبانی فکرمند پس از فروش، اعتماد و وفاداری پایداری را ایجاد میکند.
آموزش سیستماتیک در زمینه خدمترسانی به مشتریان بینالمللی در حوزه B2B
یک ماژول آموزشی اختصاصی، تیم را از آغاز تا پایان سفر کامل B2B بینالمللی همراهی کرد — از تأمین و پردازش پرسشها تا مذاکره، انجام سفارش و خدمات پس از فروش. از طریق موارد واقعی و بهترین روشهای اثباتشده، هر شرکتکننده بینشهای تازهای درباره ارزشهایی که عملاً عمدهفروشان، توزیعکنندگان و خردهفروشان بینالمللی قائل هستند، کسب کرد و یاد گرفت که چگونه خدمتی ارائه دهد که انتظارات را فراتر برود.
تعیین اهداف برای شهریور
این روز همچنین شامل جلسهی تعیین اهداف «صدها هزار قهرمان» بود که در آن هر عضو تیم اهداف شخصی خود برای ماه سپتامبر را — شامل عملکرد فروش و جذب مشتریان جدید — یادداشت کرد. آنچه با عنوان روزی پر از سرگرمی آغاز شد، با برنامهی اقدام واضحی به پایان رسید که ناشی از باور مشترک تیم بود: «بردن را عادتی کنید.»
نگاهی به آینده
این رویداد فراتر از یک روز سرگرمی بود و سرمایهگذاری در رشد تیم ما و کیفیت خدماتی بود که به مشتریان سراسر جهان ارائه میدهیم. اکنون تیم ناتوروینگ آماده است تا این بینشها را به اقدام تبدیل کند — و هر مشتری را با درک عمیقتر، حرفهایتر و صمیمیتر خدمت دهد.
دربارهی شرکت هانگژو فِیهوانگ اینداستری محدود
شرکت فی هوانگ هانگژو محدود، تولیدکنندهٔ حرفهای تختههای دیواری ویپیسی، تختههای دیواری دبلیوپیسی، کفپوش اسپیسی و سایر مواد تزئینی ساختمانی است و محصولاتش را به بیش از ۱۵۰ کشور و منطقه در آمریکای شمالی، اروپا، خاورمیانه و اقیانوسیه صادر میکند. این شرکت با بیش از ۲۷ سال تجربه، تیمی متشکل از بیش از ۱۰۰ متخصص و یک واحد تولیدی بزرگمقیاس، خدمات سفارشیسازی (OEM/ODM) ارائه میدهد و متعهد به عرضهٔ محصولات باکیفیت و خدمات استثنایی برای مشتریان سراسر جهان است.
