הצוות של Naturwing רוכש תובנות לקוחות ומומחיות B2B באירוע יומי של בניית צוות ולמידה

ב-27 באוגוסט, הצוות של Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. — ידוע ברחבי העולם תחת המותג Naturwing — לקח חלק באירוע עשיר בן יום אחד של בניית צוות ולמידה עם הנושא "AI Breakthrough · Winning Orders Worldwide." יחד עם קבוצות מסחר אלקטרוני מעבר-גבול דומות, קולגותינו בילו את היום בחיזוק העבודה בצוות, העמקת ההבנה הלקוחותית, וחדוד הכישורים הנדרשים לשירות קונים מחוץ למדינה במודל B2B. זה היה יום מלא בשעשוע, למידה וצמיחה משתלמת.

בנייה צוותית דרך שעשועים ומשחקים

האירוע נפתח בסדרת משחקים שיתופיים שבחנו את התקשורת, האמון וההתאם. באחד מהאתגרים הזוכרים, חברי הקבוצה אחזו בחבלים מרובים שמחוברים לטבעת מרכזית, ופעלו יחד כדי להרים ולערום בלוקים צבעוניים אחד אחרי השני — משחק שדרש סבלנות, התאמה מדויקת וריכוז מלא. באחר, הקבוצה ניווטה כדור לאורך מפת עולם ענקית, תזכורת חזקה לכך שכל מאמץ פרטני תורם ליעד המשותף של הקבוצה. האולם רעמד בצחוק ובהשתאות כשעובדים היו מעודדים ותומכים זה בזה בכל סיבוב.

הבנה פסיכולוגית של הלקוח, שירות טוב יותר ללקוחות

ההרצאות ללימוד הופנו לאנשים שבמרכז העסק שלנו — הלקוחות שלנו. הקבוצה חקרה כיצד להבין טוב יותר את הפסיכולוגיה של הלקוח, ללמוד לראות מוצרים ושירותים מנקודת מבט של הקונה ולזהות את הצרכים האמיתיים שמאחורי כל בקשה. הדרכה מעשית בתחום שירות הלקוחות הראתה כיצד תקשורת פרואקטיבית, תגובות מהירות ותמיכה מחשבנית לאחר המכירה יוצרים אמון ונציבות ארוכת טווח.

מודול הדרכה מיועד העביר את הקבוצה דרך כל מסע ה-B2B הבינלאומי — מהגעה למקורות ועד לטיפול בבקשות, משא ומתן, מילוי הזמנות ותהליך שירות לאחר המכירה. באמצעות מקרים מהעולם האמיתי ודרך פרקטיקות מוכחות, כל משתתף רכש תובנות חדשות בנוגע למה שסוחרים, סוכנים ומפיצים בינלאומיים באמת מעריכים, וכיצד לספק שירות שמעל לציפיות.

מודול הדרכה מיועד העביר את הקבוצה דרך כל מסע ה-B2B הבינלאומי — מהגעה למקורות ועד לטיפול בבקשות, משא ומתן, מילוי הזמנות ותהליך שירות לאחר המכירה. באמצעות מקרים מהעולם האמיתי ודרך פרקטיקות מוכחות, כל משתתף רכש תובנות חדשות בנוגע למה שסוחרים, סוכנים ומפיצים בינלאומיים באמת מעריכים, וכיצד לספק שירות שמעל לציפיות.

הגדרת מטרות לספטמבר

היום כלל גם את הפגישה להגדרת המטרות של "האלף הגיבורים", שבה כל חבר צוות כתב מטרות אישיות לספטמבר — הן בביצועי המכירות והן בפיתוח לקוחות חדשים. מה שתחילתו הייתה יום של הנאה הסתיים בתוכנית פעולה ברורה, שנשענת על האמונה המשותפת של הצוות: "להפוך את הנצחון למנהג."

מבט קדימה

האירוע הזה היה יותר מאשר רק יום של הנאה; זהו השקעה בהתפתחות הצוות שלנו ובאיכות השירות שאנו מספקים ללקוחות ברחבי העולם. צוות נאטורווינג מוכן כעת להמיר תובנות אלו לפעולה — ולשרת כל לקוח עם הבנה מעמיקה יותר, מקצועיות גבוהה יותר ולב פתוח יותר.

על חנגצ'ואו פאי-הوانג אינדוסטרי קורפוריישן, לטד.

חברת הנגג'ואו פיי-הوانג אינדוסטרי בעמ. היא יצרנית מקצועית של לוחות קיר מ-WPC, לוחות קיר מ-PVC, ריצוף מ-SPC וחומרי קישוט בניינים אחרים, ומייצאת ליותר מ-150 מדינות ואזורים בצפון אמריקה, אירופה, המזרח התיכון ואוקיאניה. עם יותר מ-27 שנות ניסיון, צוות של למעלה מ-100 מקצוענים ומתקני ייצור בקנה מידה גדול, החברה מספקת שירותים של ייצור על פי דגם לקוח (OEM) וייצור על פי עיצוב לקוח (ODM), ומחויבת לספק מוצרים באיכות גבוהה ושירות יוצאי דופן ללקוחות בכל רחבי העולם.