Tým Naturwing získal poznatky od zákazníků a odborné znalosti B2B na jednodenní akci zaměřené na týmovou spolupráci a vzdělávání

Dne 27. srpna se tým společnosti Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. – známé celosvětově pod obchodní značkou Naturwing – zúčastnil obohacující jednodenní akce zaměřené na týmové budování a učení s názvem „Průlom v oblasti umělé inteligence · Získávání objednávek po celém světě“. Společně s dalšími týmy zabývajícími se mezinárodním e-commerce naši kolegové strávili den posílením týmové spolupráce, prohloubením porozumění potřebám zákazníků a zdokonalováním dovedností nezbytných pro obsluhu zahraničních zakázníků v rámci modelu B2B. Byl to den plný zábavy, učení i smysluplného růstu.

Týmová spolupráce prostřednictvím zábavných her

Akce začala řadou společných her, které ověřovaly komunikaci, důvěru a koordinaci. V jedné nezapomenutelné výzvě drželi členové týmu několik provázků spojených se středovým kroužkem a společně zvedali a skládali barevné kostky jednu po druhé – hra, která vyžadovala trpělivost, přesnou koordinaci a plné soustředění. V jiné výzvě tým převedl míček přes obrovskou světovou mapu, což názorně připomnělo, že každý jednotlivý příspěvek napomáhá společnému cíli týmu. Sál zněl smíchem a povzbuzujícími výkřiky, zatímco kolegové se navzájem podporovali a povzbuzovali v každém kole.

Porozumění psychologii zákazníků, lepší obsluha zákazníků

Vzdělávací sezení se zaměřila na lidi v jádru našeho podnikání — naše zákazníky. Tým prozkoumal, jak lépe pochopit zákaznickou psychologii, naučil se vnímat produkty a služby z pohledu kupujícího a identifikovat skutečné potřeby stojící za každým dotazem. Praktické školení v oblasti zákaznického servisu ukázalo, jak proaktivní komunikace, rychlé reakce a promyšlená podpora po prodeji budují trvalé důvěryhodnost a loajalitu.

Systematické vzdělávání v oblasti obsluhy zahraničních zákazníků v B2B

Specializovaný vzdělávací modul provedl tým celou mezinárodní B2B cestou — od získávání zdrojů a zpracování dotazů přes jednání, plnění objednávek až po servis po prodeji. Díky reálným případům a ověřeným osvědčeným postupům získal každý účastník nové poznatky o tom, co skutečně cení zahraniční velkoobchodníci, distributoři a maloobchodníci, a jak poskytnout službu, která přesahuje jejich očekávání.

Nastavení cílů na září

Den také zahrnoval sezení s nastavením cíle „Milión hrdinů“, během něhož každý člen týmu napsal osobní cíle na září – včetně výkonnosti v prodeji i rozvoje nových zákazníků. To, co začalo jako den zábavy, skončilo jasným akčním plánem, poháněným společnou vírou týmu: „Zvykni si na vítězství.“

Nahledávání dopředu

Tato akce byla mnohem více než jen dnem zábavy – byla investicí do růstu našeho týmu i do kvality služeb, které poskytujeme zákazníkům po celém světě. Tým Naturwing je nyní připraven převést tyto poznatky do činu – a sloužit každému zákazníkovi s větším porozuměním, profesionálností a srdcem.

O společnosti Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd.

Společnost Hangzhou Feihuang Industry Co., Ltd. je profesionálním výrobcem stěnových panelů WPC, stěnových panelů PVC, podlahových krytin SPC a dalších stavebních dekorativních materiálů, které exportuje do více než 150 zemí a regionů v Severní Americe, Evropě, Blízkém východě a Oceánii. Díky více než 27leté odborné zkušenosti, týmu více než 100 odborníků a velkorysejší výrobní zařízení poskytuje společnost služby OEM/ODM a zavazuje se dodávat zákazníkům po celém světě kvalitní výrobky a výjimečný servis.