나처윙 팀, 하루 종일 팀 빌딩 및 학습 행사에서 고객 인사이트와 B2B 전문성 확보

8월 27일, 항저우 파일황 산업 유한공사(세계적으로 나처윙 브랜드로 알려짐) 팀이 ‘AI 돌파 · 글로벌 주문 획득’을 주제로 한 풍성한 1일 팀 빌딩 및 학습 행사에 참가했습니다. 해외 진출 이커머스 팀들과 함께한 이번 행사를 통해 우리 동료들은 협업 역량을 강화하고, 고객에 대한 이해를 심화하며, B2B 모델로 해외 구매자를 지원하는 데 필요한 역량을 다졌습니다. 즐겁고 유익하며 성장하는 하루였습니다.

즐거운 게임을 통한 협업

행사는 소통, 신뢰, 협업 능력을 시험하는 일련의 협동 게임으로 막을 열었다. 특히 인상 깊었던 도전 과제 중 하나는 팀원들이 중심 고리에 연결된 여러 가닥의 줄을 각각 잡고, 다채로운 블록을 하나씩 들어 올려 쌓아 올리는 게임이었다. 이 게임은 인내심, 정확한 협조, 그리고 전면적인 집중을 요구했다. 또 다른 활동에서는 팀이 거대한 세계 지도 위를 공을 굴려 이동시키는 방식으로 진행되었는데, 이는 개개인의 노력이 팀 전체의 공동 목표 달성에 기여한다는 사실을 생생하게 일깨워 주는 순간이었다. 경기 내내 동료들이 서로를 응원하고 지지하며 홀 안에는 웃음과 함성이 가득 울려퍼졌다.

고객 심리 이해, 고객 서비스 향상

학습 세션은 우리 비즈니스의 핵심인 고객에게 초점을 맞췄다. 팀은 고객 심리를 더 잘 이해하는 방법을 탐구하며, 제품과 서비스를 구매자의 관점에서 바라보고, 모든 문의 뒤에 숨은 진정한 니즈를 파악하는 법을 배웠다. 실용적인 고객 서비스 교육을 통해, 적극적인 소통, 신속한 응답, 세심한 애프터서비스가 지속 가능한 신뢰와 충성도를 어떻게 구축하는지 확인하였다.

해외 B2B 고객 대응을 위한 체계적 학습

전문 교육 모듈을 통해 팀은 수입 조달, 문의 처리, 협상, 주문 이행, 애프터서비스까지 전 과정의 국경 간 B2B 여정을 함께 살펴보았다. 실제 사례와 검증된 최선의 관행을 바탕으로, 참가자들은 해외 도매업체, 유통사, 소매업체가 진정으로 중시하는 가치를 새롭게 인식하고, 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 방법을 익혔다.

9월 목표 설정

이 날은 '밀리언 히어로즈' 목표 설정 세션도 진행되었는데, 팀원 모두가 9월 달의 개인 목표를 적었으며, 이는 매출 실적과 신규 고객 확보 두 가지 측면을 아우르는 내용이었다. 즐거움으로 시작된 하루는 팀 전체가 공유하는 믿음 — '승리를 습관으로 만들자' — 를 바탕으로 분명한 실행 계획으로 마무리되었다.

앞으로의 전망

단순한 즐거움의 하루를 넘어서, 이번 행사는 우리 팀의 성장과 전 세계 고객에게 제공하는 서비스 품질 향상을 위한 투자였다. 나투르윙 팀은 이제 이러한 통찰을 실천으로 옮기기 위해 준비가 되었다 — 보다 깊은 이해와 전문성, 그리고 진심 어린 태도로 모든 고객을 응대할 준비가 된 것이다.

항저우 페이황 인더스트리 유한공사에 대하여

항저우 페이황 인더스트리 유한공사는 WPC 벽 패널, PVC 벽 패널, SPC 바닥재 및 기타 건축 장식 자재를 전문으로 제조하는 기업으로, 북아메리카, 유럽, 중동, 오세아니아 등 150여 개 국가 및 지역에 수출하고 있습니다. 27년 이상의 전문 기술, 100명 이상의 전문가로 구성된 팀, 대규모 생산 시설을 바탕으로 OEM/ODM 서비스를 제공하며, 전 세계 고객에게 고품질 제품과 뛰어난 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.